VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

ToTheMoon Studio s.r.o.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ToTheMoon Studio s.r.o.,

so sídlom Einsteinova 3677/11, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka,

IČO: 55 992 617, DIČ: 2122154793, IČ DPH: SK2122154793,

zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 189000/B

(ďalej len „Poskytovateľ“)

a jej klientmi – podnikateľskými subjektmi (ďalej len „Klient“).

1.2. Poskytovateľ poskytuje služby výlučne v režime B2B. Tieto VOP sa nevzťahujú na spotrebiteľov.

1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy, cenovej ponuky, objednávky, emailovej dohody alebo iného zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom.

1.4. Za písomnú formu sa považuje aj emailová komunikácia.

2. ROZSAH A KATEGÓRIE SLUŽIEB

2.1. Poskytovateľ poskytuje najmä:

• online marketing,
• správu sociálnych sietí,
• PPC reklamné kampane,
• email marketing,
• tvorbu webových stránok a e-shopov,
• marketingové, strategické a odborné konzultácie,
• ďalšie súvisiace služby v oblasti digitálneho marketingu.

2.2. Služby sa delia na:

• pravidelné (paušálne) služby – poskytované opakovane na mesačnej báze,
• nepravidelné (ad hoc) služby – poskytované nad rámec paušálnych služieb na základe samostatnej objednávky Klienta.

3. UZATVORENIE ZMLUVNÉHO VZŤAHU A OBJEDNÁVANIE SLUŽIEB

3.1. Zmluvný vzťah vzniká:

• podpisom zmluvy,
• písomným alebo emailovým potvrdením cenovej ponuky,
• emailovou objednávkou Klienta akceptovanou Poskytovateľom.

3.2. Nepravidelné služby sa poskytujú výlučne na základe objednávky Klienta a následného návrhu zadania zo strany Poskytovateľa.

3.3. Ak Klient návrh zadania:

• písomne schváli, považuje sa za záväzný,
• nevyjadrí nesúhlas do 5 pracovných dní, považuje sa návrh zadania za schválený v plnom rozsahu.

3.4. Akékoľvek zmeny schváleného rozsahu predstavujú zmenu rozsahu (change request) a sú spoplatnené samostatne.

4. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Ceny služieb sú individuálne a orientačné, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

4.2. Platobné podmienky:

• paušálne služby sa uhrádzajú mesačne vopred,
• konzultácie sa uhrádzajú v plnej výške vopred,
• webové stránky a e-shopy: 70 % záloha vopred, doplatok po odovzdaní.

4.3. Splatnosť všetkých faktúr je 14 dní odo dňa ich vystavenia.

4.4. Faktúry sú zasielané výlučne elektronicky (PDF emailom).

4.5. V prípade omeškania Klienta s úhradou má Poskytovateľ právo:

• pozastaviť poskytovanie služieb,
• predĺžiť termíny dodania,
• odstúpiť od zmluvy.

5. SÚČINNOSŤ A POVINNOSTI KLIENTA

5.1. Klient je povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť, podklady, informácie a prístupy včas.

5.2. Klient zodpovedá za:

• obsahovú, odbornú a právnu správnosť podkladov,
• súlad s autorskými právami,
• súlad s právnymi predpismi (reklama, GDPR, ochranné známky).

5.3. Ak Klient neposkytne podklady včas, termíny dodania sa automaticky predlžujú.

6. DODACIE PODMIENKY A SCHVAĽOVANIE

6.1. Všetky termíny dodania sú orientačné.

6.2. Ak Klient neoznámi pripomienky k výstupom do 5 pracovných dní, považujú sa za schválené.

7. ZMENY ROZSAHU

7.1. Požiadavky nad rámec dohodnutého rozsahu sa považujú za zmenu rozsahu.

7.2. Zmeny rozsahu:

• sú spoplatnené,
• môžu mať vplyv na cenu aj termín,
• realizujú sa až po písomnom schválení Klientom.

8. ZODPOVEDNOSŤ

8.1. Poskytovateľ negarantuje konkrétne marketingové, obchodné ani finančné výsledky.

8.2. Poskytovateľ nezodpovedá za:

• zmeny algoritmov platforiem tretích strán (Meta, Google, TikTok a pod.),
• výpadky služieb tretích strán,
• rozhodnutia reklamných systémov,
• ušlý zisk alebo následné škody.

8.3. Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená na sumu uhradenú Klientom za posledných 12 mesiacov.

9. AUTORSKÉ PRÁVA A VÝSTUPY

9.1. Majetkové práva k výstupom prechádzajú na Klienta až po úplnom zaplatení ceny.

9.2. Poskytovateľ si ponecháva právo:

• uviesť výstupy ako referenciu,
• použiť ich v portfóliu a marketingových materiáloch.

10. SUBDODÁVATELIA

10.1. Poskytovateľ je oprávnený využívať subdodávateľov.

Zodpovednosť za poskytnuté služby nesie Poskytovateľ.

11. MLČANLIVOSŤ

11.1. Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, a to aj po ukončení spolupráce.

12. UKONČENIE SPOLUPRÁCE

12.1. Paušálne služby je možné vypovedať s 2-mesačnou výpovednou lehotou, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

12.2. Ukončenie spolupráce nemá vplyv na nárok Poskytovateľa na úhradu už poskytnutých služieb.

13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

13.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov“, zverejneným na webovej stránke Poskytovateľa.

14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

14.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.2. Spory rieši vecne a miestne príslušný súd podľa sídla Poskytovateľa.

14.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.